Alles was Sie brauchen, um ein erfolgreiches Center of Excellence zu führen (2/2)

In einem unserer Blog-Posts haben wir über die Notwendigkeit eines Kompetenzzentrums (Center of Excellence, CoE) und die damit verbundenen Funktionen gesprochen. Nachdem sich eine Organisation für einen eigenen CoE entschieden hat, ist es wichtig, sich über die notwendigen Schritte für eine erfolgreiche Integration unter Berücksichtigung der eigenen Ressourcen und des organisatorischen Rahmens klar zu werden.

Wie baue ich erfolgreich und nachhaltig ein CoE auf? Diese zweiteilige Blog-Beitragsreihe wird tiefer in das Thema eintauchen, indem sie Ratschläge dazu gibt, was aus der Business-Perspektive getan werden muss, und gleichzeitig organisatorische und technische Aspekte berührt. Teil 1 beginnt mit den Zielen und dem Nutzen sowie den Auswirkungen eines CoE auf die Organisationsstruktur und die Teambildung. Jetzt werden wir sehen, was als nächstes kommt, um ein CoE erfolgreich zu führen.

Definition der richtigen Methodik

Die gewählte Methodik ist der Schlüssel zum Erfolg bei der Implementierung des Center of Excellence (CoE) und wird entscheiden, wie wir die Prozessautomatisierung auswählen, automatisieren und integrieren.

Im Allgemeinen ist es Best Practice mit einer Potenzialanalyse zu beginnen, um die zu verfolgende Roadmap für RPA zu bestimmen. Die ersten Prozesse sind für die Überzeugungskraft von RPA äußerst wichtig, und es ist wichtig, dass die Prozesse mit dem größten ROI zuerst implementiert werden. Das ermöglicht es den Unternehmen, einen soliden Business Case zu erstellen und die Prozesse weiter zu automatisieren. Wenn das Thema RPA neu für Sie ist, empfehlen wir Ihnen, unseren Beitrag über die Potenzialanalyse zu lesen.  Wir raten Ihnen auch, einen Blick auf Procify zu werfen, ein Werkzeug zur Prozessbewertung, das Ihnen in den ersten Phasen der RPA-Reise bei der Auswahl Ihrer Prozesse hilft.

Es ist wichtig, dass Sie jeden Prozess ausreichend beschrieben und die Bestätigung des RPA-Entwicklungsteams erhalten haben.

Pflege der IT InfrastrukturDevelopers working

Die Einrichtung eines CoE erfordert nicht nur RPA-Entwickler, sondern auch IT-Infrastruktur- und Support-Teams sowie Enterprise Architects. Die Plattformserver und Netzwerke müssen entweder vor Ort oder unter Verwendung der Cloud mit den richtigen Sicherheits- und Verfügbarkeitsstandards eingerichtet werden.

Darüber hinaus sind die Enterprise-Architekten für die Schaffung des Frameworks, und die Anwendung und Technologie, die für das gesamte Projekt verwendet wird, verantwortlich.

Das Support-Team ist dann für die Aufrechterhaltung der Prozesse für die Produktionsumgebung verantwortlich und behebt alle Fehler und Störungen, die auftreten können.

Wussten Sie, dass der falsche Umgang mit der IT-Infrastruktur einer der Fallstricke für RPA ist, die zum Scheitern des Projekts führen kann? Sie können dies leicht vermeiden, indem Sie von Anfang an das richtige IT-Infrastrukturteam einbeziehen.

Entwicklung eines relevanten Business Case

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Wie wir bereits zuvor erwähnt haben, ist es sehr wichtig, eine Potenzialanalyse durchzuführen und eine RPA-Roadmap zu erstellen. Auch hier gilt, dass die Prozesse, die dem Unternehmen einen höheren ROI bieten und eine einfache Implementierung ermöglichen, zuerst durchgeführt werden sollten. Auf diese Weise kann das Unternehmen eine schlüssige Fallstudie erstellen, die dem Vorstand zur Verfügung gestellt wird, um die Zustimmung zur weiteren Automatisierung von Prozessen zu erhalten.

Falls Sie Schwierigkeiten mit der Identifizierung der am besten geeigneten Prozesse und der richtigen Reihenfolge der zu automatisierenden Prozesse haben, können Sie Hilfe von unserem Consulting Team erhalten oder unser neuestes Tool Procify verwenden, um eine erfolgreiche RPA-Roadmap für Ihr Unternehmen aufzustellen.

Planen einer skalierbaren Lösung von Anfang an

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Sobald das CoE eingerichtet ist, ist der erste Schritt der RPA-Reise bereits getan. Es ist wichtig, dass Sie bei der Einrichtung eines Centres of Excellence eine langfristige Strategie haben.

Um die Skalierbarkeit über verschiedene Geschäftseinheiten hinweg zu gewährleisten, ist es wichtig, dass das Unternehmen einen Sponsor auswählt, der diese Initiative vorantreibt. Dieser Sponsor muss in der Organisation sehr hoch positioniert sein, um sicherzustellen, dass RPA unternehmensweit implementiert wird und auf alle Abteilungen und Geschäftsbereiche ausgedehnt werden kann. Darüber hinaus ist Kommunikation der Schlüssel, und Sie müssen geeignete Kommunikationskanäle bereitstellen.

Um die Skalierbarkeit zu gewährleisten, benötigen wir ein IT-Supportteam, das die potenziellen Schwierigkeiten, die während der Implementierung auftreten können, überwacht. D.h. beim Wechsel zwischen Entwicklungs-, Test- und Produktionssystemen.

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine Testumgebung für die Testautomatisierung verfügen, denn wenn ein Roboter in der Produktion ist und etwas ausfällt, kann dies schwerwiegende Folgen für das Unternehmen haben.

Eine sichere und skalierbare Roboterinfrastruktur bietet daher die optimalen Rahmenbedingungen für das Testen und den Übergang von Test- in Produktionssysteme.

Alles dreht sich um Change Management

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Es liegt auf der Hand, dass RPA dazu führen wird, dass sich die Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter in Zukunft an den Prozessen arbeiten werden, ändern wird. Daher ist es wichtig, dass die Strategie den Mitarbeitern erklärt wird und dass sie die Vorteile von Robotern als eine Möglichkeit für die Mitarbeiter sehen, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren, während die Roboter stark manuelle und sich wiederholende Aufgaben übernehmen werden.

Diese digitale Transformation wird sich nicht auf die Prozesse auswirken, die menschliche Eingaben erfordern. Sie werden von Menschen durchgeführt, ohne dass sie in die von Robotern automatisierten Prozesse des Unternehmens eingreifen.

Dennoch reicht es nicht aus, die Strategie zu erklären. Sie müssen Ihre RPA-Strategie mit einer Methode für das Change Management „operationalisieren“. Auf Ihrer RPA-Reise werden Sie auf die gesamte Bandbreite von Beschleunigern bis hin zu Hindernissen stoßen, die Engagement erfordern, um einen reibungslosen Wechsel zu ermöglichen, der vom RPA CoE geleitet wird.

Denken Sie daran, die erste Blog-Post-Serie zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie den vollen Überblick über die Führung eines CoE haben.

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