SECTOR DE BIENES DE CONSUMO

Aplicando RPA a empresas del sector de bienes de consumo

Numerosos estudios indican que el sector de bienes de consumo sufrirá cambios drásticos en el futuro y, al parecer, las empresas que hoy en día están posicionadas como líderes del sector, cambiarán en el futuro. La clave del liderazgo en la industria de bienes de consumo es adoptar en cuanto antes la transformación digital y beneficiarse de los beneficios de la automatización.

Aquellas empresas que quieran seguir liderando este sector tienen que mantenerse actualizadas en un entorno que está en constante cambio. La automatización de procesos robóticos puede ayudar a las empresas de bienes de consumo a iniciar este viaje, permitiendo que tanto la organización como los empleados adopten esta digitalización.

POSIBLES AUTOMATIZACIONES

ATENCIÓN AL CLIENTE

RPA puede automatizar procesos que estén basados en reglas para responder a las consultas en tiempo real y reducir el tiempo de respuesta a escasos segundos.

CONCILIACIÓN DE PAGOS

La conciliación de pagos suele ser una tarea muy repetitiva con numerosos elementos a tener en cuenta. Los robots pueden disminuir significativamente este trabajo manual ya que pueden interactuar con múltiples sistemas.

NORMATIVAS

A través de la automatización las empresas pueden enviar documentos que contengan capturas de pantalla y otras operaciones en tiempo real con mucha exactitud.

AUTOMATIZACIÓN DE INFORMES

Las empresas a menudo han de preparar informes de rendimiento para presentarlos ante la Junta Directiva. Los robots pueden encargarse de generar estos informes de forma automática sin errores.

EJEMPLOS DE PROCESOS AUTOMATIZABLES

FORMA DE COMPRA DE NUESTROS CLIENTES

MICROSEGMENTACIÓN Y MODELOS PREDICTIVOS

GESTIÓN DE OPONIONES DE LOS CLIENTES

RECOGIDA Y ANÁLISIS DE RECOMENDACIONES

CLASIFICACIÓN DE SOLICITUDES DE CONTACTO

BENEFICIOS DE LA AUTOMATIZACIÓN

20%

del crecimiento del mercado entre 2011 y 2015 fue impulsado gracias a la actividad digital, que representa un 10% del crecimiento total.

43%

de los Ejecutivos de la industria de bienes de consumo automatiza tareas con el objetivo principal de reducir costes y aumentar la eficiencia.

90%

de los empleados de esta industria están ya preparados para participar en una inmersión digital por parte de la empresa.

"Estudios recientes apuntan que el 54% del trabajo que se desempeña en empresas del sector de bienes de consumo tiene un gran potencial para ser automatizado con RPA. En concreto, dentro de esta industria, se predice un crecimiento del mercado de automatizaciones RPA de entre 8,79 a 14,03 billones de dólares en 2022"

CASO DE ESTUDIO DE UNA COMPAÑÍA DEL SECTOR DE BIENES DE CONSUMO

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