Sector de Seguros

Aplicando RPA en el sector de seguros

Las compañías del sector seguros suelen tener muchos procesos que se realizan todavía en papel. Muchos de estos procesos tienen altos volúmenes y no aportan demasiado valor a los empleados que desempeñan estas funciones.

Incluso tratándose de papel, RPA podría automatizar una gran parte de estos procesos combinando soluciones  RPA con OCR (reconocimiento óptico de caracteres). Por un lado, OCR se encargaría de digitalizar los documentos en papel y posteriormente RPA automatizaría estos procesos. RPA, sin duda, puede reducir los tiempos y costes de ejecución de los procesos de empresas de seguros.

POSIBLES AUTOMATIZACIONES

SUSCRIPCIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS

Las estadísticas RPA pueden proporcionar información útil a las empresas de seguros, como información sobre los riesgos relativos a una suscripción, modificar o fijar precios en función de una casuística determinada, analizar históricos de reclamaciones para facilitar la toma de decisiones, proporcionar información basada en pérdidas anteriores, etc.

SERVICIOS DE BACK-OFFICE

Los Chatbots destinados a interactuar con el cliente pueden automatizar importantes tareas, como: proporcionar información sobre el estado de una póliza, realizar pagos, automatizar renovaciones, crear alertas, etc. El hecho de automatizar estos procesos otorga a estas empresas una disponibilidad continuada, 24 horas al día, 365 días del año. Esto mejoraría la experiencia del cliente y aumentaría la satisfacción del cliente y las ventas.

FRAUDE

RPA puede aportar transparencia, agilidad y eficiencia a los procesos de reclamaciones. El hecho de poder analizar grandes volúmenes de datos y disponer de un histórico de información, ayuda a que los robots puedan tomar decisiones contra posibles fraudes de forma rápida y segura.

EJEMPLOS DE PROCESOS AUTOMATIZABLES

COTIZACIONES DE SEGUROS

GENERACIÓN DE PROPUESTAS

REEMBOLSOS

RECETAS CON PRESCRIPCIÓN

RENOVACIONES

SEGUROS DE VIDA

RECLAMACIONES

INFORMES Y ESTADÍSTICAS

BENEFICIOS DE LA AUTOMATIZACIÓN

20% - 30%

ahorro de tiempo

50%

aumento medio de la productividad

Hasta un 600% de ROI

en tan solo 8 meses

“La industria del sector seguros está llena de procesos de back-office. Estos procesos operacionales tienen un volumen muy elevado y suelen ser repetitivos. Las empresas deberían aplicar RPA para automatizar estos procesos que consumen tanto tiempo. Esto facilitaría que el equipo pueda mejorar el servicio al cliente”

CASO DE ESTUDIO DEL SECTOR SEGUROS

Descarga este caso de estudio y descubre cómo una compañía de seguros internacional ha aplicado RPA y  ha automatizando múltiples procesos, reduciendo la carga de trabajo al unificar los datos financieros de las corredurías de seguros.

Caso de Estudio - La Conciliación de los Estados Financieros portada

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